Política de cambio, devoluciones y reembolsos

Para coordinar tu devolución y reembolso, contáctanos por WhatsApp al +52 462 483 0629 (disponible de lunes a viernes) o por correo a ventas@adaptohealmx.com. A continuación, el procedimiento y las condiciones.

Condiciones

No es necesario devolver el pedido completo; puedes devolver productos que compraste por error, defectuosos o que ya no deseas, siempre y cuando estén en las mismas condiciones en que los recibiste: en perfecto estado, sin usar y debidamente sellados. Una vez que recibas tu pedido, cuentas con 15 días naturales para realizar la devolución; vencido este plazo no se aceptarán devoluciones.

Procedimiento para devoluciones y reembolsos

1. Envía solo artículos de Adaptoheal. Deben ir correctamente empaquetados, en su empaque original y bien protegidos. Si llegan mal empaquetados o dañados, no podremos reembolsarte. Incluye la hoja de pedido para identificar tu orden y la información relacionada.
2. Realiza el envío por DHL a: Av. Mariano J. García 1214, 1ro de Mayo, Irapuato, Guanajuato, México. El costo del envío corre por tu cuenta.
3. Comparte la guía y la fecha estimada de entrega para seguimiento del paquete. Envíala por WhatsApp al +52 462 483 0629 (lunes a viernes) o por correo a ventas@adaptohealmx.com.
4. Revisión y reembolso. Una vez recibida y revisada tu devolución, te contactaremos para informarte sobre tu reembolso. Disponemos de 5 días hábiles para realizarlo; el tiempo de reflejo en tu cuenta dependerá de tu banco y del medio de pago utilizado. El reembolso se efectuará según el método de pago original.

Importante: la recepción de productos dañados o el incumplimiento de cualquiera de los pasos anteriores anulará la posibilidad de reembolso.