Condiciones generales de envíos

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario al realizar el pedido. Adaptoheal no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del usuario o la retención del producto en aduanas.

Adaptoheal no garantiza que las entregas de los pedidos se realicen en horas específicas y concretas. Si el comprador indica una fecha concreta de entrega o, dentro de ella, muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo.

Cambios y cancelación en pedidos

Trabajamos rápidamente para empacar y enviar tus artículos. Esto significa que tu pedido no puede ser modificado o cancelado una vez que lo hayamos procesado y/o enviado. Esto incluye intercambiar productos, cambiar tu dirección de entrega y cambiar los métodos de pago. Siempre puedes devolver cualquier pedido no deseado para un reembolso siguiendo lo indicado en la sección “Política de devoluciones y reembolsos”.

Envíos dentro de la República Mexicana

• De lunes a viernes, las órdenes colocadas antes de las 9:00 a.m. serán enviadas el mismo día.
• Las órdenes efectuadas después de las 9:00 a.m. quedarán pendientes para el próximo día laborable.
• Los plazos de entrega son aproximados; sábados, domingos y festivos no hay servicio de recogida ni entrega, lo que afecta el cálculo de fechas.
• Una vez entregado el paquete a DHL, la entrega puede tomar hasta dos días hábiles dentro de la República Mexicana.
• Adaptoheal no será responsable por retrasos o cambios una vez que el producto haya sido entregado al transportista.
• El costo del envío se calculará al momento del pago y dependerá del tamaño, peso y dirección de envío de la orden.

Envíos internacionales (fuera de la República Mexicana)

Para pedidos con destino fuera de la República Mexicana, contáctanos por WhatsApp al +52 462 483 0629 (disponible de lunes a viernes) o por correo a ventas@adaptohealmx.com.

• De lunes a viernes, las órdenes colocadas antes de las 9:00 a.m. serán enviadas el mismo día; después de esa hora, el siguiente día laborable.
• Los plazos de entrega son aproximados; no hay recogidas ni entregas en sábados, domingos y festivos.
• Las fechas de entrega dependen del destino y están sujetas a cambio por parte del transportista. Podemos brindar una fecha estimada una vez nos indiques la dirección de envío.
• Adaptoheal no será responsable por retrasos una vez que el producto haya sido entregado al transportista.
• El costo del envío se calculará al pagar y dependerá del tamaño, peso y dirección de la orden.

Al realizar el pago de la ficha de envío se aceptan los siguientes términos y condiciones:

• No incluye impuestos arancelarios de importación: el transportista los notificará al cliente cuando el paquete llegue a la aduana del país de destino.
• No hay devoluciones totales o parciales del monto correspondiente a esta ficha de pago: no nos hacemos responsables por detenciones o atrasos por inspección de aduanas, ni por la retención total del producto.